科客點(diǎn)評(píng)：該報(bào)告應(yīng)該是通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)差問(wèn)卷得出，并非十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查，所以數(shù)據(jù)只作參考。

　　手機(jī)的性能一直是我們除了顏值和售價(jià)之外最關(guān)心的，不過(guò)其實(shí)我們最在意的還是使用體驗(yàn)，這個(gè)較難量化的特性只能靠用戶之間的口碑宣傳。

　　近日，Blancco Technology Group發(fā)布了2017年Q2移動(dòng)設(shè)備性能和健康狀態(tài)報(bào)告，該報(bào)告通過(guò)收集用戶意見(jiàn)，向我們整理出用戶們對(duì)設(shè)備種種不滿，對(duì)于想了解手機(jī)使用體驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有一定參考價(jià)值。

　　該報(bào)告顯示，三星品牌手機(jī)是2017年第二季度故障率（出現(xiàn)故障數(shù)/受調(diào)查數(shù)）最高的。總體來(lái)看，安卓手機(jī)的故障率為25%，而iPhone僅為12%。但這個(gè)數(shù)據(jù)在不同地區(qū)也有較大的差異，例如北美地區(qū)安卓手機(jī)故障率為24%，iPhone則為8%，但在亞洲地區(qū)安卓手機(jī)故障率為28%，iPhone則高達(dá)60%。

　　在所有手機(jī)品牌當(dāng)中，三星手機(jī)故障達(dá)61%，其次是LG手機(jī)為11%。此外，故障率排名前五居然都是三星手機(jī)。而且在故障率排名前10的手機(jī)中，三星也占了9席。三星手機(jī)故障率如此之高，很明顯與其超高的市場(chǎng)占有率有關(guān)。

　　蘋(píng)果方面，故障率最高的手機(jī)為iPhone 6（26%），排名二三位的是iPhone 6s（11%）和iPhone 5（11%），基本蘋(píng)果出現(xiàn)故障的設(shè)備都是三四年前的產(chǎn)品。

　　科客（微信號(hào)：kekebat）猜測(cè)，出現(xiàn)地區(qū)差異應(yīng)該與用戶手機(jī)性能相關(guān)。中國(guó)毫無(wú)疑問(wèn)是亞洲地區(qū)最大市場(chǎng)，iPhone 6是蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)全盛時(shí)期推出的產(chǎn)品，市場(chǎng)保有量較高。然而該機(jī)在今天看來(lái)已經(jīng)稍顯老舊，北美地區(qū)則由于有換機(jī)業(yè)務(wù)，用戶會(huì)使用到最新推出的iPhone。而安卓方面，亞洲地區(qū)故障率升高或許也受眾多做工較差的千元機(jī)影響。

　　報(bào)告中還給出用戶對(duì)自己手機(jī)不滿意之處的意見(jiàn)整理，安卓用戶方面具體表現(xiàn)為：性能不足、USB數(shù)據(jù)傳輸速度過(guò)慢、電池續(xù)航短、信號(hào)差、屏幕問(wèn)題。而蘋(píng)果用戶則對(duì)設(shè)備溫度過(guò)高、Wi-Fi不穩(wěn)定、手機(jī)信號(hào)接收差、聽(tīng)筒問(wèn)題、話筒問(wèn)題表示不滿。

　　在應(yīng)用方面，iOS系統(tǒng)應(yīng)用的崩潰率為54%（第一季度為50%），Android應(yīng)用的崩潰率僅為10%。由此可見(jiàn)安卓系統(tǒng)的使用體驗(yàn)在一定程度上還是要強(qiáng)于iOS的，但安卓設(shè)備卻由于經(jīng)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶不滿。不過(guò)在統(tǒng)計(jì)方式上，BTG或許沒(méi)有控制不同系統(tǒng)與品牌的樣本數(shù)量，才導(dǎo)致安卓手機(jī)與三星品牌由于市場(chǎng)份額較大而處于下風(fēng)。添加科客公眾號(hào)kekebat，獲取更多精彩資訊。