科客點評：具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店？這很值得期待！

　　2018年8月2日，星巴克咖啡公司（納斯達克：SBUX）與阿里巴巴集團 (紐交所:BABA) 在上海宣布達成新零售全面戰(zhàn)略合作。兩家在各自領域持續(xù)創(chuàng)新，開創(chuàng)了一種文化和生活方式，基于高度契合的價值觀和愿景，未來將共創(chuàng)新零售的新生活方式。

　　雙方將共同打造具有突破意義的星巴克線上新零售智慧門店，基于天貓新零售方案橫向打通星巴克和阿里生態(tài)系統(tǒng)的多個數(shù)字化消費者運營平臺，實現(xiàn)全域消費場景下會員注冊、權益兌換和服務場景的互聯(lián)互通，突破零售消費生活的時間空間限制，為中國消費者提供一店式、個性化的升級體驗。

　　此外，星巴克將依托餓了么配送體系，正式上線外送服務。同時基于盒馬以門店為中心的新零售配送體系，共同打造星巴克“外送星廚”，為中國消費者打造隨時隨地的新零售體驗。

　　近20年來，誕生于美國的星巴克把喝咖啡變成無處不在的生活方式，阿里巴巴也成長為具有全球影響力的科技公司。此次合作涉及阿里巴巴旗下天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個核心業(yè)務，在全球商業(yè)史上具有里程碑式的意義。

　　阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇表示，“毫無疑問，星巴克不只是一家世界領先的咖啡公司。星巴克通過持續(xù)創(chuàng)新開創(chuàng)了風靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團非常興奮地與星巴克展開全面戰(zhàn)略合作，希望阿里的新零售基礎能力、數(shù)據(jù)技術能與星巴克產(chǎn)生‘化學反應’，為消費者提供全新體驗，打造全球范圍內新零售的標桿和樣本?！?/p>

　　星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）說，“中國已成為星巴克在全球發(fā)展最快的一個市場。此次攜手全球領先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司阿里巴巴，將進一步滿足并超越中國消費者的需求?！?/p>

　　更具前瞻意義的是，星巴克和阿里巴巴兩大行業(yè)領導者將聯(lián)手開創(chuàng)全新的星巴克線上新零售智慧門店。消費者可以通過餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺和星巴克自有應用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務、移動訂購和交付以及其他互動體驗在內的數(shù)字體驗。未來這些入口還將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)連接，為每位會員個性化專屬定制，最終實現(xiàn)“千人千店”的新體驗。

　　同時，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了么試點外送服務，并計劃于年底前延伸到全國30多個主要城市2000多家門店。這將成為中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性升級。從專門設計的外送杯蓋和密封包裝，到特制的冷暖保溫配送箱和專屬配送團隊，餓了么成熟的配送體系處處保障星巴克嚴格的外送要求。

　　星巴克還將與盒馬深度合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費送達的星巴克現(xiàn)制咖啡，進一步延展星巴克外送體驗和覆蓋范圍。

　　一年多來，阿里巴巴在全球范圍內啟動了新零售變革，基于技術和大數(shù)據(jù)重構實體商業(yè)成為整個新零售戰(zhàn)略的核心。經(jīng)過多個應用場景的積累和檢驗，新零售及其帶來的系統(tǒng)性變革已經(jīng)成為全球零售業(yè)的最大消費升級，亦被公認為這個領域最具引領性的商業(yè)模式和理論創(chuàng)新。

　　星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛表示，此次合作將全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制，為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的新零售生活體驗。中國將成為星巴克全球第一個實現(xiàn)星巴克體驗全空間貫通的市場。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。