科客點評：“U悅服務”品牌的發(fā)布，是廣東聯(lián)通不斷升級服務本領，拓展5G創(chuàng)新能力、筑牢網絡安全屏障的又一次實踐。

　　5月16日下午，廣東聯(lián)通“U悅服務”品牌發(fā)布會在廣州隆重舉行。廣東省通信管理局副局長張紅霞，工信廳總工程師董業(yè)民，廣東聯(lián)通黨委書記、總經理郝立謙及公司班子成員出席發(fā)布儀式。

　　郝立謙在致辭中表示，為適應新常態(tài)、應對新挑戰(zhàn)，廣東聯(lián)通推出“手機亮碼支付卡必賠、千兆寬帶上網慢必賠、移動業(yè)務定制錯必賠”三項服務，以此三項服務承諾為基石，隆重推出“U悅服務”品牌，以服務承諾的硬實力干掉質疑，用“三必賠”扛起行業(yè)服務新標準。廣東聯(lián)通的每一次變化，都是為了讓用戶體驗的更好。

　　在發(fā)布“U悅服務”品牌的同時，廣東聯(lián)通核推出“三必賠”服務承諾：健康碼、支付碼，亮碼失敗或超過5秒，立即賠；千兆WIFI慢、裝機修障服務慢，立即賠；宣傳錯誤、誘導/不知情開通收費業(yè)務，立即賠。據(jù)了解，“U悅服務”品牌旨在以用戶為中心，以良好的服務態(tài)度，以“硬肩膀精神”、“赤子心精神”、“多面手精神”，提供“優(yōu)質、優(yōu)秀、優(yōu)悅”的更優(yōu)服務，達成“心悅誠服”的服務目標，形成“近悅遠來”的服務新口碑。本次“U悅服務”品牌，是廣東聯(lián)通在中國聯(lián)通集團新戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，結合廣東屬地特色貫徹集團公司落實高品質服務行動計劃，對服務品牌所做的再一次升級。

　　網絡是服務之基。在發(fā)布會上，廣東聯(lián)通聯(lián)合華為共同發(fā)布了5G網絡創(chuàng)新品牌——“快叻之城”，旨在將5G網絡能力與大灣區(qū)和廣東城市特色相結合，攜手業(yè)界伙伴共同打造全新的5G創(chuàng)新產品、構筑5G運營生態(tài)圈，推動產業(yè)數(shù)字化，面向公眾生活、賦能千行百業(yè)。據(jù)悉，5G“快叻之城”將首先在廣州、深圳、佛山和陽江率先開展一批5G創(chuàng)新項目落地，此后陸續(xù)激發(fā)省內各地市區(qū)位優(yōu)勢，為公眾和行業(yè)用戶提供創(chuàng)新的5G網絡產品和優(yōu)質的5G網絡服務。

　　此外，在會上廣東聯(lián)通正式發(fā)布了《大安全白皮書(2022年)》。其中包括了廣東聯(lián)通網絡信息安全治理相關工作的職責劃分，系統(tǒng)介紹了廣東聯(lián)通構建的“云網安全、數(shù)據(jù)安全、安全服務、5G應用安全”的一體化安全體系。這是廣東聯(lián)通在新形勢、新挑戰(zhàn)下做好“大安全”工作的基本思路和工作指南，更是國內運營商省級分公司的首創(chuàng)之舉。

　　“U悅服務，近悅遠來”。廣東聯(lián)通將持續(xù)堅守“人民郵電為人民”的初心，勇?lián)皣谊?、主力軍、排頭兵”的職責使命，不斷升級服務本領，拓展5G創(chuàng)新能力、筑牢網絡安全屏障，以嶄新的姿態(tài)為廣大用戶提供貼心、暖心的優(yōu)質服務。添加科客公眾號kekebat，獲取更多精彩資訊。