科客點評：國產(chǎn)手機售后服務誰家強？魅族這一系列的動作還是值得加分的。

　　今年上半年，魅族手機出貨量達到890萬臺，同比增長540%，且僅第一季度就已超過2014全年的出貨量。按照目前的勢頭，完成2000萬臺的年目標應該問題不大。伴隨著產(chǎn)品線和銷量的迅速成長，魅族也在加緊售后服務的建設，目前已在全國布局了150家授權服務中心，魅族CS中心總監(jiān)張小衛(wèi)向科客記者透露年底將建成300家官方授權服務中心，讓更多用戶享受便捷、高效的售后服務體驗。

　　2013年10月11日，首家魅族授權服務中心在杭州正式啟用，2014年底共進駐了全國20個城市，2015年5月實現(xiàn)一個月建成多達80家售后維修中心。與此同時魅族也在完善寄修中心，現(xiàn)有16家。

　　目前魅族授權服務中心集售后維修服務、產(chǎn)品體驗、業(yè)務咨詢、品牌展示、配件銷售等業(yè)務于一體，除了現(xiàn)場為客戶提供快速產(chǎn)品維修服務之外，還能夠提供豐富全面的魅族產(chǎn)品體驗，為用戶帶來咨詢、體驗、售前到售后的一站式服務。據(jù)悉每一家服務中心均按照統(tǒng)一標準建設，各功能區(qū)標準規(guī)范，維修區(qū)按照總部工廠標準管理，維修流程規(guī)范有序，嚴格保障維修質(zhì)量。在服務提供方面，每家服務中心的維修技術人員以及前臺接待人員均經(jīng)過魅族珠海總部的專業(yè)維修培訓，確保工作中的每個服務環(huán)節(jié)都優(yōu)質(zhì)高效，達到統(tǒng)一的售后服務標準。

　　早在今年6月魅族科技副總裁李楠就曾公開表示，阿里巴巴給魅族投資的錢大部分是花在售后體系建設上，而不是投廣告營銷，今年內(nèi)魅族將建成超過300家魅族售后中心，電商做到3天寄送維修，20個城市提供上門維修服務（付費）。有數(shù)據(jù)顯示，魅族今年在售后體系建設方面投入的資金將達到4億元。關注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/科客）