科客點(diǎn)評：谷歌出手，其他公司鴨梨山大。

　　那些在谷歌上搜索“疏通馬桶”或“開鎖”的人，現(xiàn)在可以通過這家搜索引擎獲得更多建議了。該公司將與水管工、電工和其他本地家政服務(wù)提供商展開合作，為客戶提供服務(wù)。

　　外界對這項(xiàng)服務(wù)期待已久，而谷歌終于在本周五面向舊金山推出了該服務(wù)，與亞馬遜、Yelp、Angie‘s List和TaskRabbit等公司展開了競爭。

　　這項(xiàng)服務(wù)由谷歌的廣告技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)，這也是谷歌為小企業(yè)開發(fā)的AdWords Express付費(fèi)應(yīng)用的一部分。上述服務(wù)人員可以通過競價(jià)方式購買廣告，以便利用谷歌的篩選流程接觸潛在客戶。

　　谷歌發(fā)言人表示，這項(xiàng)服務(wù)目前已經(jīng)面向水管工、雜物工、開鎖匠和清潔工開放——谷歌每天都會處理數(shù)百萬條類似的搜索結(jié)果。為了提高質(zhì)量，參與該服務(wù)的小企業(yè)必須完成注冊、保險(xiǎn)和背景調(diào)查等手續(xù)。

　　用戶可以對服務(wù)提供商進(jìn)行評估，并直接在谷歌的搜索結(jié)果頁面上撥打電話或者發(fā)送多個(gè)請求。由于不必離開谷歌網(wǎng)站即可完成這些操作，因此可以節(jié)約時(shí)間，這也將成為谷歌區(qū)別于競爭對手的主要特色。

　　谷歌此次進(jìn)軍的是一個(gè)非常擁擠的領(lǐng)域，有很多公司都在爭奪家政服務(wù)市場。Angie‘s List 2011年估計(jì)，包括裝修和寵物看管在內(nèi)的本地化服務(wù)市場規(guī)模約為4000億美元。Yelp多年以來一直都是重要的家政服務(wù)信息提供商，而現(xiàn)在，谷歌旗下的Home Services卻在其自家搜索結(jié)果中排在Yelp之上。

　　亞馬遜也于今年3月推出了自己的家政服務(wù)功能，這家網(wǎng)絡(luò)零售商充當(dāng)了整個(gè)流程的中間人，從中提取10%至20%的傭金。

　　porch.com和pro.com等創(chuàng)業(yè)公司也在著眼這一市場，但很難與谷歌和亞馬遜等企業(yè)競爭。舊金山創(chuàng)業(yè)公司Homejoy已經(jīng)在美國、加拿大和歐洲的35座城市運(yùn)營，但今年3月卻宣布關(guān)閉，主要是因?yàn)椤凹艺?wù)領(lǐng)域存在很多無法解決的挑戰(zhàn)”。值得一提的是，該公司的很多員工都加盟了谷歌。（新浪科技，原標(biāo)題《谷歌也要做上門服務(wù)：提供疏通馬桶和開鎖等》）