科客點評：真正在做事的，能沉淀下來的，終會有豐收的時候。

　　對于O2O這個東東，業(yè)內(nèi)看法存在諸多不一致，有的人甚至認為O2O就是個偽命題。其實也不能完全怪這么多人會存在這種看法，因為他們見到太多失敗的事例了。但是任何行業(yè)都是如此，大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都注定會倒在黎明前的黑夜，只不過O2O涉及到的行業(yè)實在是太多，幾乎任何一個傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，都跟O2O掛上了鉤，失敗者自然比比皆是。無形之中，O2O也就成為了人人喊打的過街鼠。

　　但是，細心的你也許會發(fā)現(xiàn)，最終每一個垂直細分領域都涌現(xiàn)出了少數(shù)幾個優(yōu)秀的O2O平臺，他們將成為最后的大贏家。美業(yè)O2O這個行業(yè)也是如此，大多數(shù)的平臺甚至包括一些巨頭，做得都不太理想，倒閉的倒閉，沒倒閉的也只是個空架子，最終成為了擺設。

巨頭、創(chuàng)業(yè)者為何都做不成？

　　打開應用搜索，能搜到的美甲、美發(fā)、美容多達數(shù)千款，但是他們當中的大多數(shù)已經(jīng)停止了更新，有的甚至已經(jīng)打不開。而加入美業(yè)O2O大戰(zhàn)的美團、點評、58到家、美麗說等小巨頭們，在美業(yè)O2O的表現(xiàn)卻明顯不如垂直類平臺。究竟是什么原因導致創(chuàng)業(yè)者失敗，巨頭卻做不成？

一、美業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)者倒下的原因分析

　　1、市場同質(zhì)化競爭過于激烈。從事美業(yè)O2O創(chuàng)業(yè)的平臺可謂不可勝舉，這就導致了整個行業(yè)的競爭異常激烈，但是同質(zhì)化卻相當嚴重。大多數(shù)的平臺只是提供一個APP，要么提供上門服務、要么提供到店服務，但是卻很少發(fā)現(xiàn)具有差異化優(yōu)勢的平臺。那么在這樣的競爭情況下，沒有補貼沒有流量入口的創(chuàng)業(yè)平臺自然也就很快死掉。

　　2、有很多美業(yè)O2O在資本盛行的時候都拿到了天使輪的融資，可是他們卻忽視了美業(yè)O2O的根本其實還是在于服務，這就導致了盲目的燒錢補貼。而投資人并不是缺心眼，他們更多在乎的是眼前的利益，第一輪投資沒有見到希望，投資人還會投資下一輪嗎？創(chuàng)業(yè)者最后拿不到錢怎么辦？只有面臨倒閉。

　　3、由于整個美業(yè)市場的客戶需求大不相同，尤其是上門服務提供者，他們中很多人有著自己的個性化需求，這就給整個行業(yè)造成了一個難點：行業(yè)的服務難以標準化、統(tǒng)一化。既然無法標準化，這就會導致平臺難以快速大量地復制，成本提升也就成為必然。

二、巨頭做不成美業(yè)O2O解析

　　1、最開始接觸到美業(yè)O2O的其實應該歸屬于美團、大眾點評等團購網(wǎng)站，但是團購卻沒能幫助傳統(tǒng)美業(yè)實現(xiàn)O2O的華麗轉身，其根本原因就在于團購本身。團購給美容、美發(fā)、美甲等店鋪帶去的都是“一次性”的消費者，這類用戶卻往往都不愿意轉換成會員用戶，對他們來說，有便宜的團購干嘛不用？但是對于商家來說，這種服務都是需要單個的人來接待，它不同于KTV、電影院、餐廳燈場所，它的接待服務能力有限，最終也就導致了商家不愿意長期合作。

　　2、至于58到家，傳得最火的莫過于其平臺美甲師的裁員風波，在美業(yè)O2O領域為何做不過秀美甲、河貍家等平臺？劉曠認為58到家的模式太重了，既然選擇了做平臺，卻又為何選擇了重模式？不論是搬家也好，家政、美甲也罷，58到家都采用自聘人員的模式，如此龐大的人員隊伍，如何管理？需要多大的資金來運作？

　　3、美麗說作為一個女性的購物平臺，很明顯在女性用戶的積累上要有優(yōu)勢，但是美麗說所推出的美喵卻并未掀起多大的浪花。很明顯，美麗說玩不轉美業(yè)O2O的根本在于失去了市場先機，在美麗說進軍美妝業(yè)務的時候，其市場已經(jīng)被美妝心得、抹茶美妝等O2O平臺所占領。

美業(yè)O2O進入倒計時，即將迎來黎明的曙光

　　正在所有人都唱衰O2O的時候，感到希望渺茫的時候，美業(yè)O2O卻開始迎來春天。很多人認為資本寒冬就意味著整個行業(yè)就要死掉了，其實并不是這么回事，只要需求在、市場還在，行業(yè)春天就依然在，只是大多依靠資本燒錢的平臺，最終逃不過寒冬的宿命。

　　而最終贏得了市場的平臺也就會最后贏得資本，美業(yè)O2O經(jīng)歷了一場寒冬的洗禮，也正在開始進入新的時代，黑夜即將逝去，黎明的曙光即將來臨。脫穎而出的美業(yè)O2O也不再是過去單一的美甲、美發(fā)或者美容服務，而是形成了一個生態(tài)服務體系。

　　從一份來自國內(nèi)外最大型權威的AppBase數(shù)據(jù)顯示，2015年美業(yè)O2O類APP綜合競爭力前10排名如下：1 秀美甲、2 臭美美發(fā)、3 河貍家、4 美麗云、5 秀發(fā)型、6 喵喵-時尚美容新概念、7 美美豆發(fā)型、8 波波網(wǎng)、9 美甲幫、10 好發(fā)型。從這個排名可以看出，一直志于打造美業(yè)O2O微生態(tài)的秀美甲跑到了最前面，那么秀美甲的微生態(tài)又能給創(chuàng)業(yè)者們帶來什么樣的啟發(fā)？　　

　　首先，劉曠認為秀美甲的成功之處在于選擇了輕資產(chǎn)的模式，而不是重模式的方式，輕資產(chǎn)最大的好處自然就是前期運營成本低、擴張速度要快。這一點我們可以對比58到家的重資產(chǎn)模式，即使是資金實力比較雄厚的58到家，如今也正在面臨著美甲業(yè)務裁員風波。而有很多的創(chuàng)業(yè)者們，從一開始就選擇了自聘美甲師的重模式，這對于一個創(chuàng)業(yè)團隊來說是極其不現(xiàn)實的，秀美甲憑借著輕模式跑到了美業(yè)O2O的前面恰好給廣大的創(chuàng)業(yè)者們好好上了一課。

　　其次，秀美甲能夠走到今天還在于她們有個非常好的盈利模式。很多創(chuàng)業(yè)者打造美業(yè)O2O時，真的就以為別人都跟自己一樣，只是傻傻地在燒錢，須不知人家最后能夠剩下，卻有很多自己沒看到的盈利模式。秀美甲最開始除了美甲的預約服務之外，還有培訓、化妝品電商、各種活動、廣告等多種盈利方式，這也是為什么遇到了資本寒冬，秀美甲卻依然能夠在美業(yè)O2O里活得那么瀟灑的真正原因。

　　其三，秀美甲既做到店服務也做上門服務，但是秀美甲在模式的運營上卻獨具匠心。為了提升線下門店的服務水平與質(zhì)量，秀美甲推出了“百城星店計劃”，并給予這些店鋪物料、培訓、產(chǎn)品等方面支持，以此來構建平臺的可持續(xù)發(fā)展力；而為了擴大自己的上門服務范疇，秀美甲則通過與百度、愛奇藝、酒仙網(wǎng)、趕集網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)公司達成長期的企業(yè)級別合作，為企業(yè)提供上門服務。

　　最后，秀美甲還有一個值得創(chuàng)業(yè)者們借鑒的就是善于整合資源。秀美甲先是為百度300億源泉計劃的重要戰(zhàn)略伙伴，完成百度直達號對接，百度搜索、百度地圖、百度糯米等都秀美甲的引流平臺，隨后加入騰訊騰訊常青藤計劃以及雙百計劃，并與淘生活進行全面戰(zhàn)略合作。也許這個時候會有創(chuàng)業(yè)者反駁我說：“我也想整合這些巨頭的資源，可是我拿什么去整合，我認識誰？”對于這種回答，劉曠只能表示呵呵一笑，事在人為，為什么有的創(chuàng)業(yè)者一開始就能做到，而你卻做不到？

　　在未來不久的時間里，不管是在美甲領域、美發(fā)領域還是美容領域，只要哪家在某一個細分領域占據(jù)了優(yōu)勢地位，那么這家平臺就必然會向其他幾個領域擴張，進而構建自己的美業(yè)O2O生態(tài)，就像今天的出行，滴滴打的在打車領域一統(tǒng)江山之后，就開始向代駕、專車等領域擴張，從而將自身打造成一個出行O2O生態(tài)平臺。而一旦當美業(yè)O2O生態(tài)走向成熟的時候，也就是行業(yè)格局確定的時候，最后得生態(tài)者得美業(yè)，也就真正見到黎明的曙光。

上門美業(yè)會不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)？

　　既然美業(yè)O2O即將迎來它的黎明，那么美業(yè)O2O會不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)呢？很多人甚至包括一些美業(yè)O2O的從業(yè)者都認為美業(yè)O2O最終一定會徹底顛覆傳統(tǒng)的線下美容業(yè)，在他們看來，傳統(tǒng)線下美容存在以下諸多痛點：

　　這第一個痛點來自于商家，線下美容、美發(fā)、美甲店等需要支付昂貴的租金，既然需要支付昂貴的租金，那么線下美容服務的價格就必須比上門服務高很多才能維持生計；

　　第二個痛點就是消費者的體驗不佳，在他們看來，很多美容服務店收費標準并不統(tǒng)一，甚至存在亂收費的現(xiàn)象，這就導致了很多消費者到了一家美容店享受服務后總會有一種上當受騙的感覺。

　　第三個痛點則來自于美容、美甲師，因為美容院需要硬件、規(guī)?；瘸杀荆趥鹘y(tǒng)美容院中顧客消費的百分之六十會被美容院拿走，而最后留給美容師的利潤卻所剩無幾，但是上門美容則完全沒有這些。

　　誠然，傳統(tǒng)的線下美容著實存在諸多的痛點，但是劉曠卻并不認為上門美容會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)。相反，劉曠反倒認為上門美容會是對傳統(tǒng)美容業(yè)的一種最好補充，敢問：上門美容會不會受到場景的限制？多數(shù)女性是會天天美容，但是白天都在公司上班，他們會天天叫人上門做美甲、美容嗎？美發(fā)就更低頻了。

　　對于很多女人來說，愛美之心人皆有之。為了美，她們可以不惜一切，她們當中的大多數(shù)都不會計較做美容花了多少錢，買化妝品花了多少錢，只要這個服務真的能夠讓自己變美，她們會在所不惜。那么為了更美，她們就必然會去一個設備更齊全、服務更好、美容師水平更高的實體店，而當她們身心疲憊的時候，只需要做一個簡單的美甲或者美妝之類，這個時候她們才會選擇上門服務。所以，劉曠堅定地認為上門美業(yè)雖然對會傳統(tǒng)美容業(yè)造成了一定的沖擊，但不會徹底顛覆傳統(tǒng)美容業(yè)，而是在這種擊撞的過程中形成一種互補。

傳統(tǒng)美業(yè)如何轉型互聯(lián)網(wǎng)？

　　既然美業(yè)O2O的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的線下美容造成了沖擊，那么這些線下美容、美甲、美發(fā)又將如何更好地借助互聯(lián)網(wǎng)來幫助自己實現(xiàn)轉型呢？

　　劉曠認為這最根本的還是要做好當前的服務，提升服務質(zhì)量和服務水平，只有建立在這個基礎之上再借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來為自己轉型也好、服務也罷，才會真正有效果，才能形成品牌效應的互動。

　　第一，要善于借力，如今諸如秀美甲等美業(yè)O2O平臺正在打造百城星店計劃，對于傳統(tǒng)線下美容、美甲、美發(fā)等店是一種很好的幫助與升級，傳統(tǒng)線下門店完全可以借助這類平臺的力量共同發(fā)展；

　　第二，也不能完全依賴于第三方平臺，傳統(tǒng)線下門店也需要建立自有的線上渠道，比如微信公眾號就是一個不錯的方式，既能培養(yǎng)一批忠實的粉絲，同時也能擴大品牌影響力；而對于美團、大眾點評、糯米等團購類的平臺，也可以偶爾借助這類平臺搞搞促銷活動。

　　第三，對于上門美容，傳統(tǒng)的線下實體門店也不用徹底排斥，而是要根據(jù)自身門店的實際情況來決定是否接受上門美容、美甲等服務?？梢圆扇∫环N提前預約的方式來對待上門服務，也不用擔心員工會跑單怎樣，真正有這個實力天天跑單的早出去自己單干了。其實上門服務如果做得好反倒能夠為線下實體店實現(xiàn)導流，并真正形成上門服務與到店服務的有效結合。

　　綜上所述，雖然說大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者都倒在了美業(yè)O2O的路上，而58到家、團購們、美麗說之類的小巨頭們也沒能把美業(yè)O2O這條路走好，但是行業(yè)類還是涌現(xiàn)出了一些不錯的平臺。隨著這類平臺生態(tài)體系的不斷成熟，它們將最終稱霸整個整個美業(yè)O2O市場，所謂的資本寒冬也只不過是暫時的。美業(yè)O2O正在進入倒計時，黎明即將來臨。關注創(chuàng)投馬官方微信kekect，獲取更多精彩資訊。（文/劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號：liukuang110）