科客點(diǎn)評(píng)：為了不辜負(fù)用戶，微軟對(duì)產(chǎn)品的這些問(wèn)題還是得多上心。

　　微軟今天為Surface新產(chǎn)品體驗(yàn)無(wú)法完美，而向Surface Pro 4和Surface Book用戶道歉。兩個(gè)多月前，微軟為旗下高端平板電腦產(chǎn)品線推出了最新產(chǎn)品--Surface Pro 4，另外還推出了終極筆記本電腦--Surface Book。然而，盡管這兩種設(shè)備獲得普遍好評(píng)，不少用戶都因?yàn)槊刻烊粘Ｊ褂贸霈F(xiàn)的各種問(wèn)題向微軟抱怨。

　　例如，許多人抱怨設(shè)備的英特爾顯示驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到解決。但是，很多用戶也遭遇到另一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，即設(shè)備在睡眠模式持續(xù)嚴(yán)重耗電。微軟日前承認(rèn)存在這個(gè)問(wèn)題，微軟也證實(shí)，Surface Pro 4和Surface Book出貨之前，微軟就知道存在這個(gè)問(wèn)題。但是微軟表示，要到明年才能推出更新修正Surface Pro 4和Surface Book睡眠情況下耗電嚴(yán)重的問(wèn)題。

　　由于Surface Pro 4和Surface Book最便宜的型號(hào)也要899美元，最貴的型號(hào)更是高達(dá)2699美元，這也就不難理解，為什么遇到問(wèn)題的買家會(huì)如此沮喪或者憤怒了。

　　微軟在今天的道歉聲明當(dāng)中表示，非常感謝Surface Pro 4和Surface Book客戶開放和坦誠(chéng)的反饋，對(duì)于這些問(wèn)題導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不能完美，微軟表示很抱歉。微軟正在認(rèn)真傾聽用戶的反饋，用戶的意見可以幫助我們及時(shí)更新和修復(fù)解決問(wèn)題。微軟已經(jīng)通過(guò)Windows Update發(fā)布了一些更新，并正在努力盡快提供更多更新和修復(fù)，以進(jìn)一步提高整體驗(yàn)。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（cnBeta.COM，原標(biāo)題《微軟為Surface新產(chǎn)品體驗(yàn)無(wú)法完美而道歉》）