科客點(diǎn)評(píng)：蘇寧要做“造風(fēng)者”，我們也許可以觀(guān)望下2016年它能給行業(yè)帶來(lái)什么創(chuàng)新。。

（蘇寧董事長(zhǎng)張近東）

　　互聯(lián)網(wǎng)圈最流行的一句話(huà)莫過(guò)于：站在風(fēng)口上，連豬都會(huì)飛?！　?/p>

　　“所有的風(fēng)口都有過(guò)去的時(shí)候，企業(yè)如果想取得長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展，不但要能夠站在風(fēng)口上，更要成為主動(dòng)的造風(fēng)者?！碧K寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧25周年慶上如此表示?！　?/p>

　　確實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+就是橫亙?cè)谠S多企業(yè)面前的關(guān)口，而跨過(guò)去的手段，唯有創(chuàng)新。一旦闖過(guò)關(guān)口，就可能迎來(lái)風(fēng)口?！　?/p>

　　“造風(fēng)”的核心內(nèi)容，就是張近東在蘇寧25周年公布的基于零售、文娛、體育、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新和布局?！　?/p>

業(yè)務(wù)創(chuàng)新：從零售服務(wù)向文娛體育拓展

　　很多人認(rèn)為PPTV是蘇寧的包袱，因此蘇寧云商將PPTV作價(jià)轉(zhuǎn)讓給蘇寧文化。但值得一提的是，交易完成后，公司將會(huì)與PPTV簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧與PPTV既定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)將協(xié)同發(fā)展，為保持PPTV經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性，蘇寧文化會(huì)委托蘇寧為PPTV提供經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)。說(shuō)白了，即使是PPTV被并入蘇寧文化，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)權(quán)還是由蘇寧云商主導(dǎo)?！　?/p>

　　PPTV未來(lái)會(huì)有多大發(fā)展空間與歸屬蘇寧云商還是蘇寧文化沒(méi)有什么直接關(guān)系，最終決定PPTV未來(lái)的還是整個(gè)蘇寧的大戰(zhàn)略方向。實(shí)際上，蘇寧并不把PPTV當(dāng)成是包袱，反而視其為未來(lái)的文娛體育戰(zhàn)略核心，不妨先試想一下，如果蘇寧手中沒(méi)有PPTV這張牌，現(xiàn)在會(huì)是什么情景？頂多是一家外強(qiáng)中干的傳統(tǒng)零售巨頭，說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)可以稱(chēng)為一家O2O零售巨頭，但蘇寧的未來(lái)還有什么想象空間么？　　

　　若以樂(lè)視為參考目標(biāo)，PPTV這張牌打好了可以給蘇寧帶來(lái)非常多擴(kuò)展空間，當(dāng)然今時(shí)不同往日，PPTV沒(méi)能像樂(lè)視那樣抓住機(jī)會(huì)，張近東不像賈躍亭那樣會(huì)資本運(yùn)作和包裝概念，但如今PPTV確確實(shí)實(shí)的已經(jīng)成為蘇寧在零售之外的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。在前不久的蘇寧25周年晚會(huì)上，蘇寧提到的諸多創(chuàng)新業(yè)務(wù)都直接與PPTV對(duì)接，例如livestudio、SES電競(jìng)聯(lián)盟等，再往前PPTV獲得5年西甲獨(dú)播權(quán)、蘇寧要成立影視、院線(xiàn)等，這些都與PPTV直接相關(guān)?！　?/p>

　　梳理一下蘇寧對(duì)PPTV的使用構(gòu)思，在一些內(nèi)容創(chuàng)新服務(wù)上充分發(fā)揮PPTV的視頻互動(dòng)價(jià)值，在體育內(nèi)容上以PPTV的播放版權(quán)為吸引力，在電商零售上除了配合線(xiàn)上之外更多的與PC電視業(yè)務(wù)深入合作，在影視內(nèi)容上成為制作與輸出的執(zhí)行者。PPTV要配合蘇寧做的事情有很多，蘇寧成立蘇寧文化接盤(pán)PPTV并不僅是為讓蘇寧云商的財(cái)務(wù)更好看，而是想以PPTV為業(yè)務(wù)基礎(chǔ)去推動(dòng)整個(gè)蘇寧文化體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。蘇寧文化將承擔(dān)蘇寧非零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展職能。　　

門(mén)店創(chuàng)新：從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)再到賣(mài)體驗(yàn)

　　從整個(gè)蘇寧的發(fā)展演變過(guò)程來(lái)看，最開(kāi)始以空調(diào)立足的時(shí)候主要是靠“賣(mài)產(chǎn)品”為生，而在奠定自己的零售地位之后，蘇寧則開(kāi)始強(qiáng)調(diào)自己唯一的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，如今在互聯(lián)網(wǎng)+帶來(lái)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合大勢(shì)的環(huán)境下，現(xiàn)在的蘇寧開(kāi)始嘗試向“賣(mài)體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型。　　

　　過(guò)去幾年時(shí)間一直疲于應(yīng)對(duì)線(xiàn)上沖擊的蘇寧終于在去年完成線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O轉(zhuǎn)型，但這僅僅是蘇寧自身的零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)今零售市場(chǎng)賣(mài)產(chǎn)品不再像過(guò)去那樣簡(jiǎn)單，僅僅有個(gè)店面就會(huì)有源源不斷的消費(fèi)者自己送上門(mén)來(lái)。僅僅是買(mǎi)東西的話(huà)，線(xiàn)上購(gòu)物基本可以解決一切消費(fèi)需求，用戶(hù)到線(xiàn)下門(mén)店來(lái)最主要的目的還是要親眼看看產(chǎn)品實(shí)物，試玩或試穿一下產(chǎn)品，從直觀(guān)的體驗(yàn)試試是否滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)預(yù)期，這是最基本的對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)的需求?！　?/p>

　　除了基本的產(chǎn)品體驗(yàn)需求，傳統(tǒng)零售為用戶(hù)提供環(huán)境體驗(yàn)變得愈發(fā)重要。“逛街”本就是一種場(chǎng)景體驗(yàn)，但“逛街”的購(gòu)物目標(biāo)主要是衣服、鞋帽、箱包、飾品、美妝、個(gè)護(hù)、母嬰等品類(lèi)，很少有人會(huì)沒(méi)事去3C家電商場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；“逛超市”也是一種購(gòu)物場(chǎng)景體驗(yàn)，尤其是茶余飯后情侶或夫妻去超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是一種消遣，看到了哪些需要的或者打折的可能隨手就買(mǎi)了，若真為買(mǎi)某些商超類(lèi)商品，現(xiàn)在的電商不僅便宜而且非常便捷，誰(shuí)還愿意在超市排長(zhǎng)隊(duì)等待付款?。俊?/p>

　　對(duì)于主營(yíng)3C家電的蘇寧而言，線(xiàn)下門(mén)店最大的不足就是缺乏足夠的休閑娛樂(lè)場(chǎng)景，雖然蘇寧此前已在著力的拓展智能家居、可穿戴設(shè)備、家庭娛樂(lè)設(shè)備、智能手機(jī)、智能電視、智能大小家電等產(chǎn)品體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，也確實(shí)提高了蘇寧消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。不過(guò)，這僅是在優(yōu)化存量市場(chǎng)，雖然體驗(yàn)感增強(qiáng)但仍顯單調(diào)，蘇寧現(xiàn)在更需要是讓線(xiàn)下門(mén)店發(fā)揮更多的服務(wù)體驗(yàn)功能，帶來(lái)更多值得“逛”的休閑娛樂(lè)場(chǎng)景，以此吸引到更多的增量用戶(hù)，也就是說(shuō)把那些此前逛街不會(huì)進(jìn)蘇寧的人給吸引進(jìn)來(lái)?！　?/p>

　　其實(shí)，這兩年在門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類(lèi)改建上，蘇寧也做出了不小的調(diào)整，前兩年一直在推動(dòng)紅孩子進(jìn)駐蘇寧門(mén)店，而去年則重點(diǎn)嘗試蘇寧超市的建設(shè)，如今還有未來(lái)5年開(kāi)設(shè)200家影院的計(jì)劃，此外各地蘇寧生活廣場(chǎng)的項(xiàng)目也陸續(xù)竣工開(kāi)業(yè)，蘇寧線(xiàn)下門(mén)店正逐步豐富3C家電之外的零售品類(lèi)場(chǎng)景。母嬰、超市都能帶來(lái)大量客流，而電影與購(gòu)物場(chǎng)景結(jié)合帶來(lái)的引流與消費(fèi)增量的效果萬(wàn)達(dá)是最為了解的。　　

　　除此之外，前些日蘇寧25年上正式推出的Livestudio和SES蘇寧電子競(jìng)技聯(lián)盟是蘇寧在零售之外的娛樂(lè)場(chǎng)景創(chuàng)新。Livestudio是蘇寧為街頭藝人、民間藝人，以及有娛樂(lè)夢(mèng)的才藝人準(zhǔn)備的演出場(chǎng)所，藝人可得到更好的舞臺(tái)，而蘇寧可借此拉攏人氣；SES是蘇寧組織的電競(jìng)聯(lián)盟，蘇寧將會(huì)在門(mén)店內(nèi)舉行對(duì)抗賽、表演賽、體驗(yàn)賽，以此來(lái)吸引電競(jìng)愛(ài)好者，順帶的引入蘇寧的PC業(yè)務(wù)，用這種方式賣(mài)電腦要比傳統(tǒng)形式有意思的多。　　

從線(xiàn)下到線(xiàn)上再到線(xiàn)下，蘇寧創(chuàng)新會(huì)立竿見(jiàn)影嗎？

　　在去年終于完成線(xiàn)上線(xiàn)下O2O轉(zhuǎn)型之后，蘇寧終于有了足夠的精力放在業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展上，今年蘇寧的戰(zhàn)略重心將會(huì)以“創(chuàng)新”為主。PPTV和門(mén)店是承載蘇寧創(chuàng)新的兩條主線(xiàn)，但蘇寧如此大刀闊斧的創(chuàng)新會(huì)起到立竿見(jiàn)影的效果嗎？　　

　　“希望通過(guò)‘青春宣言’一系列戰(zhàn)略計(jì)劃，為年輕人打造事業(yè)、夢(mèng)想與快樂(lè)的一攬子支持平臺(tái)，為年輕人創(chuàng)造成長(zhǎng)的風(fēng)口?！碧K寧董事長(zhǎng)張近東強(qiáng)調(diào)。如此看來(lái)，蘇寧宣布進(jìn)軍文化、體育和創(chuàng)投領(lǐng)域，是在下很大一盤(pán)棋。雖然一兩年內(nèi)也許不會(huì)有明顯的成效，但是布局決定格局，格局決定結(jié)局。做時(shí)代的造風(fēng)者，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比盲目地跟風(fēng)值得期待。關(guān)注科客網(wǎng)官方微信kekebat，獲取更多精彩資訊。（文/王利陽(yáng)，科技不吐不快）